Términos de servicio

1. Servicio de empresa a empresa

DocuMonster ofrece software y servicios relacionados destinados a ayudar a las empresas a administrar aspectos de sus operaciones, que pueden incluir clientes, prospectos, proyectos, estimados, cotizaciones, facturas, documentos, comunicaciones, flujos de trabajo, registros comerciales, reportes y otras funciones administrativas.

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y profesional, y no a un uso personal, familiar o doméstico. Usted declara que tiene al menos 18 años y que cuenta con autoridad para celebrar estos Términos a título personal o en nombre de la empresa u organización que representa. Si usa los Servicios en nombre de una entidad, "usted" y "Cliente" incluyen a esa entidad.

2. Cuentas y usuarios autorizados

Debe proporcionar información exacta y actual al crear una cuenta y mantenerla razonablemente actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta, de la actividad que ocurra a través de su cuenta, de establecer los permisos apropiados para empleados y otros usuarios autorizados, de notificarnos con prontitud cualquier sospecha de acceso no autorizado y de asegurarse de que sus usuarios autorizados cumplan con estos Términos.

No puede compartir credenciales de una manera diseñada para eludir los límites de la suscripción, los requisitos de asientos de usuario o los controles de acceso.

3. Servicios y funciones

Las funciones disponibles para usted dependen de su plan de suscripción, de la configuración de su cuenta y de cualquier servicio adicional que compre. DocuMonster puede agregar, modificar, mejorar, descontinuar o reemplazar funciones de vez en cuando. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para evitar reducir de forma sustancial la funcionalidad principal de una suscripción de pago durante un período de suscripción ya pagado por adelantado.

Ciertas funciones pueden identificarse como beta, vista previa, experimentales o de acceso anticipado. Dichas funciones pueden cambiarse o descontinuarse en cualquier momento y pueden ser menos confiables que las funciones de disponibilidad general.

4. Monster Free y pruebas gratuitas

DocuMonster puede ofrecer un nivel de suscripción gratuito conocido actualmente como Monster Free. Monster Free está pensado para seguir disponible sin cuota de suscripción, sujeto a las funciones, límites de uso, límites de almacenamiento, límites de comunicaciones y demás restricciones divulgadas para ese plan. DocuMonster puede cambiar las funciones o los límites de un plan gratuito de forma prospectiva.

DocuMonster también puede ofrecer pruebas gratuitas de planes de suscripción de pago, incluidas pruebas de hasta 30 días u otro período divulgado al registrarse. Los términos presentados con una prueba en particular rigen esa prueba.

Si una prueba requiere un método de pago y se divulga que se convierte automáticamente en una suscripción de pago, la suscripción de pago comenzará y el método de pago podrá cobrarse cuando termine la prueba, a menos que usted cancele antes de la fecha límite divulgada. La información de precios y renovación se divulgará antes de iniciar un cobro.

5. Suscripciones y renovación automática

Las suscripciones de pago pueden ofrecerse con un ciclo de facturación mensual, anual u otro divulgado. Salvo que se indique lo contrario al momento de la compra, las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente cada mes, las suscripciones anuales se renuevan automáticamente cada año y las cuotas de suscripción aplicables se cobran por adelantado para el período de suscripción siguiente.

Al comprar una suscripción recurrente, usted autoriza a DocuMonster y a sus proveedores de procesamiento de pagos o servicios comerciales a cobrar a su método de pago seleccionado las cuotas de suscripción aplicables, los impuestos y los demás cargos que usted autorice. Su suscripción continúa hasta que se cancele conforme a estos Términos y a la Política de reembolsos y cancelaciones.

6. Cuotas y pago

Usted acepta pagar todas las cuotas que se le divulguen al comprar o usar Servicios de pago. Los pagos pueden ser procesados por procesadores de pago o proveedores de servicios comerciales externos. DocuMonster puede recibir información relacionada con los pagos de esos proveedores, pero puede no recibir ni almacenar directamente las credenciales completas de la tarjeta de pago.

Usted es responsable de mantener un método de pago válido. Si un pago no puede completarse, podemos reintentar el cobro, solicitar otro método de pago, restringir la funcionalidad de pago, suspender la cuenta o dar por terminados los Servicios de pago. Usted sigue siendo responsable de los montos debidamente incurridos antes de la suspensión o terminación.

7. Cambios de precio

DocuMonster puede modificar los precios o las estructuras de precios de las suscripciones de vez en cuando. Salvo que se divulgue lo contrario o lo exija la ley, un cambio de precio que afecte a una suscripción de pago existente se aplicará de forma prospectiva en una renovación futura y no de forma retroactiva a un período de suscripción que ya se haya pagado. Daremos un aviso razonable de los cambios de precio sustanciales antes de que entren en vigor para una suscripción existente. Si no desea continuar con el nuevo precio, puede cancelar antes de la fecha de renovación aplicable.

8. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento a través del proceso de administración de cuenta disponible o comunicándose con nosotros por un canal de soporte autorizado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la cancelación entra en vigor al final del período de suscripción pagado en curso, usted conserva el acceso a los Servicios de pago aplicables hasta el final de ese período y la cancelación evita la siguiente renovación automática.

Los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables, las porciones no utilizadas de los períodos de suscripción mensuales o anuales no se prorratean ni se reembolsan, y las cuotas de suscripción anuales generalmente no son reembolsables después de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario o lo exija la ley. DocuMonster puede emitir reembolsos, créditos o ajustes de facturación a su discreción por errores de facturación, cobros duplicados, problemas del servicio o circunstancias excepcionales. Encontrará más detalles en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones, que se incorpora a estos Términos.

9. Datos del Cliente

Entre usted y DocuMonster, usted conserva la propiedad de la información, los registros, los documentos, las imágenes, la información de clientes, los estimados, las facturas, la información de proyectos y demás contenido que usted o sus usuarios autorizados envíen a los Servicios ("Datos del Cliente").

Usted otorga a DocuMonster una licencia no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir, mostrar, analizar y de otro modo usar los Datos del Cliente según sea razonablemente necesario para prestar y proteger los Servicios, realizar las acciones que usted solicite, dar soporte a su cuenta, mantener y mejorar los Servicios, detectar fraude, abuso o amenazas de seguridad, cumplir con la ley y cumplir los fines descritos en nuestra Política de privacidad.

Usted declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios para proporcionarnos los Datos del Cliente y para indicarnos que los procesemos.

10. Información sobre sus clientes, empleados y otros contactos

Los Servicios pueden permitirle almacenar o procesar información sobre sus clientes, prospectos, empleados, subcontratistas, proveedores y otros terceros. Usted es responsable de determinar si cuenta con una base legal y con todos los avisos, permisos, autorizaciones o consentimientos necesarios para recopilar, cargar, almacenar, usar y comunicarse usando esa información. DocuMonster actúa como proveedor de tecnología y no establece de forma independiente la relación comercial entre usted y sus clientes.

11. Mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos y comunicaciones con clientes

Los Servicios pueden permitirle comunicarse con clientes, prospectos, empleados, proveedores u otras personas mediante mensajes de texto SMS o MMS, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación. Cuando usted inicia, programa, autoriza o configura una comunicación a través de los Servicios, usted es responsable de esa comunicación y de contar con una base legal para enviarla, salvo cuando DocuMonster se comunique por separado en su propio nombre.

Usted debe obtener y mantener cualquier consentimiento o autorización que exija la ley aplicable, atender las solicitudes de exclusión y revocación, y cumplir con la ley aplicable, las reglas de las operadoras y los requisitos de los proveedores de mensajería. Las reglas adicionales que rigen las comunicaciones por SMS se establecen en nuestros Términos y condiciones de SMS, que se incorporan a estos Términos por referencia.

12. Contratos con clientes, cotizaciones, estimados y facturas

Los Servicios pueden permitirle crear o entregar cotizaciones, estimados, propuestas, facturas, contratos, acuses de recibo o documentos relacionados. DocuMonster no es parte de los acuerdos entre usted y sus clientes por el simple hecho de que esos acuerdos o documentos se creen, entreguen, aprueben, firmen o almacenen usando los Servicios.

Usted es responsable de determinar los términos apropiados para su trabajo, incluidos precios, alcance, depósitos, requisitos de pago, garantías, derechos de cancelación, divulgaciones de licencias, avisos al consumidor, requisitos de contratos de construcción y demás términos aplicables a su negocio. Las plantillas, cláusulas de ejemplo, sugerencias automatizadas u otra información disponible a través de los Servicios se ofrecen por conveniencia y no constituyen asesoría legal.

13. Inteligencia artificial y funciones automatizadas

Algunos Servicios pueden usar inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento automatizado o tecnologías similares. Las funciones habilitadas con IA pueden ayudar con redacción, resúmenes, recomendaciones, organización de datos, estimados, descripciones, cálculos, comunicaciones u otras funciones comerciales.

Los resultados generados por IA o automatizados pueden ser incompletos, inexactos, inapropiados o no adecuados para sus circunstancias. Usted es responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos, enviarlos, publicarlos o usarlos. DocuMonster no declara que la información generada por IA constituya asesoría legal, contable, fiscal, de ingeniería, financiera, laboral, de seguros, de construcción, de licencias ni de otro tipo profesional. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que tome usando los Servicios.

14. Documentos comerciales sensibles

Si está habilitado, los Servicios pueden permitir a los clientes cargar documentos comerciales como certificados de seguro, formularios fiscales, formularios W-9, información de identificación fiscal, licencias, permisos o registros comerciales similares. Debe cargar dicha información solo cuando sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos y solo si tiene autoridad para hacerlo. DocuMonster puede aplicar restricciones o requisitos de seguridad adicionales a las funciones de documentos sensibles.

15. Uso aceptable

No puede usar los Servicios para:

• violar leyes o regulaciones aplicables;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos;
• enviar spam, comunicaciones ilegales o comunicaciones para las que no se haya obtenido el consentimiento requerido;
• participar en fraude, suplantación de identidad o actividades engañosas;
• distribuir malware o código malicioso;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento de los Servicios;
• intentar el acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
• extraer o recopilar información salvo mediante la funcionalidad que proporcionamos expresamente;
• realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por la ley;
• eludir controles de suscripción, uso, seguridad o acceso;
• usar los Servicios para facilitar discriminación ilegal, acoso, amenazas o abuso; o
• usar los Servicios de una manera que cree un riesgo irrazonable para DocuMonster, sus proveedores de servicios, clientes o terceros.

16. Nuestra propiedad intelectual

DocuMonster y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los Servicios, incluidos el software, las interfaces, los diseños, los flujos de trabajo, las marcas comerciales, los logotipos, la documentación, las bases de datos, la tecnología y demás materiales propietarios, excluidos los Datos del Cliente. Sujeto a estos Términos y al pago de las cuotas aplicables, DocuMonster le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos para sus fines comerciales internos durante el período de suscripción aplicable. No se le transfiere ningún derecho de propiedad.

17. Comentarios

Si nos proporciona sugerencias, ideas, solicitudes de funciones o comentarios sobre los Servicios, usted permite a DocuMonster usar esos comentarios sin restricción ni compensación para usted, siempre que esto no transfiera la propiedad de sus Datos del Cliente.

18. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros o depender de ellos, incluidos proveedores de comunicaciones, procesadores de pagos, empresas de alojamiento, proveedores de análisis, proveedores de inteligencia artificial, plataformas de contabilidad, proveedores de telecomunicaciones y otros proveedores de tecnología. Los servicios de terceros pueden regirse por términos y políticas de privacidad separados. DocuMonster no es responsable de los servicios de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

19. Privacidad y seguridad

La recopilación, el uso y la divulgación de información personal se describen en nuestra Política de privacidad. Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información procesada a través de los Servicios. Ningún sistema electrónico puede garantizarse como completamente seguro, ininterrumpido o libre de errores, y no garantizamos una seguridad absoluta.

20. Suspensión y terminación

DocuMonster puede suspender o dar por terminada una cuenta o una funcionalidad en particular si determinamos razonablemente que un pago está vencido; que la cuenta se está usando de forma fraudulenta; que el uso viola estos Términos, la ley aplicable o los requisitos de plataformas de terceros; que la actividad crea una amenaza de seguridad; que la actividad podría dañar sustancialmente a DocuMonster o a otros; o que la suspensión es razonablemente necesaria para proteger la integridad de los Servicios. Cuando sea razonablemente posible, podemos dar aviso y una oportunidad de resolver el problema. La terminación no elimina las obligaciones ni responsabilidades surgidas antes de la terminación.

21. Datos después de la cancelación

Después de la terminación o cancelación de una cuenta de pago, DocuMonster puede poner los Datos del Cliente a disposición para su exportación durante un máximo de 30 días, sujeto al estado de la cuenta, la disponibilidad técnica, los requisitos legales y la funcionalidad aplicable del producto. Después de ese período, DocuMonster puede eliminar, anonimizar, archivar o de otro modo disponer de los Datos del Cliente conforme a sus prácticas de retención y obligaciones legales. Usted es responsable de exportar la información que desee conservar. Podemos conservar la información por más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, respaldo, contabilidad, resolución de disputas o cumplimiento.

22. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". PAPERWORK MONSTER RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, COMPLETAMENTE SEGUROS O ADECUADOS PARA TODO FIN COMERCIAL.

23. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PAPERWORK MONSTER Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS O DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONEN CON ELLOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE PAPERWORK MONSTER QUE SURJA DE LOS SERVICIOS O DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONE CON ELLOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ A PAPERWORK MONSTER POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE UNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE LEGALMENTE.

24. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a DocuMonster y a sus directivos, directores, empleados, afiliados y agentes frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, sanciones, sentencias y costos razonables que surjan de sus Datos del Cliente o se relacionen con ellos; de su violación de estos Términos o de la ley aplicable; de sus productos o servicios; de su relación o disputa con sus clientes; de las comunicaciones iniciadas o autorizadas a través de su cuenta; de su falta de obtención del consentimiento de comunicación legalmente requerido; o de la infracción o violación de derechos de terceros causada por la información o los materiales que usted proporcione.

25. Ley aplicable

Estos Términos y las disputas que surjan de ellos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Sur, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que se aplique la ley federal.

26. Resolución informal de disputas

Antes de iniciar un arbitraje, la parte que plantee una disputa debe dar aviso por escrito describiendo la naturaleza de la disputa y la resolución solicitada. Las partes harán esfuerzos razonables y de buena fe para resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días después de recibido el aviso, antes de iniciar el arbitraje.

Los avisos a DocuMonster deben enviarse a: DocuMonster, 4505 Socastee Blvd, Myrtle Beach, SC 29588; correo electrónico: hello@documonster.com.

27. Arbitraje vinculante

Salvo lo dispuesto a continuación, toda disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos, de los Servicios o de la relación entre usted y DocuMonster, o que se relacione con ellos, y que no pueda resolverse mediante el proceso informal anterior, se resolverá mediante arbitraje final y vinculante de forma individual.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial aplicables, a menos que la ley exija otro conjunto de reglas de la AAA. El arbitraje podrá llevarse a cabo de forma remota, a menos que el árbitro determine que es apropiada una audiencia presencial. Cada parte será responsable de las tarifas del arbitraje según lo dispuesto por las reglas de la AAA y la ley aplicables.

El árbitro podrá otorgar cualquier remedio individual disponible conforme a la ley aplicable, pero no podrá consolidar las reclamaciones de personas que no sean parte del arbitraje a menos que ambas partes lo acuerden. Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si la reclamación califica. Cualquiera de las partes también podrá solicitar medidas cautelares o temporales ante un tribunal competente para proteger la propiedad intelectual, la información confidencial, las cuentas, los sistemas o la seguridad mientras el arbitraje esté pendiente.

28. Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y PAPERWORK MONSTER ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, DE GRUPO, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. USTED Y PAPERWORK MONSTER RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO PARA LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE.

Si se determina que la renuncia a acciones colectivas no es exigible respecto de una reclamación o solicitud de remedio en particular, esa parte se separará y se tramitará según lo exija la ley aplicable.

29. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, daremos un aviso razonable a través de los Servicios, por correo electrónico, en el sitio web o por otro medio apropiado. Los Términos actualizados indicarán su fecha de última actualización. Cuando la ley aplicable exija la aceptación afirmativa de un cambio, solicitaremos esa aceptación.

30. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con los formularios de pedido aplicables, la Política de reembolsos y cancelaciones, la Política de privacidad y cualquier término adicional expresamente incorporado, constituyen el acuerdo que rige los Servicios. Si una disposición no es exigible, las demás disposiciones permanecen en vigor en la máxima medida permitida por la ley. Que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia.

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento, salvo como parte de una transferencia lícita de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio o activos, sujeto a la ley aplicable. DocuMonster puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, financiamiento o venta de activos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las relativas a obligaciones de pago, propiedad, exclusiones de garantía, limitaciones de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y arbitraje.

31. Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a: DocuMonster Inc., 4505 Socastee Blvd, Myrtle Beach, SC 29588, hello@documonster.com.

Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a DocuMonster a hello@documonster.com, 855-DOCUMON (855-362-8666), o 4505 Socastee Blvd, Myrtle Beach, SC 29588. Sitio web: www.DocuMonster.com.